Comment puis-je suivre mon retour ou vérifier s'il est bien arrivé ?

Cela dépend du type d'étiquette de retour que vous utilisez.

Étiquette de retour via notre portail de retours

• Vous recevrez un code de suivi.
• Vérifiez régulièrement le suivi pour les mises à jour.
• Le colis est livré dans un point relais ? Contactez-nous afin que nous puissions le récupérer.
   

Étiquette de retour personnelle

• Demandez toujours un code de suivi lors de l'envoi.
• Sans code de suivi, nous ne pourrons pas vous aider si le colis n'arrive pas.
• Dans ce cas, vous ne serez pas remboursé.

Retour avec un simple timbre (par exemple pour les bijoux)

• Ceci se fait à vos propres risques.
• Si le colis n'arrive pas dans notre entrepôt, nous ne pourrons pas vous rembourser.