Zašto moj paket još nije poslan?
Može se dogoditi da proizvod s rokom isporuke "Narudžbe radnim danom do 20:30 sati, otprema isti dan" ne bude odmah poslan. To može biti iz sljedećih razloga:
- Nema otpreme tijekom vikenda: Celtic WebMerchant je zatvoren tijekom vikenda. Paketi se ne šalju tih dana.
- Provjera dobi: Prilikom kupnje oružja obavezna je provjera osobne iskaznice. Ovo vrijedi ako niste ranije naručili oružje. Paket se šalje tek nakon provjere. Dobit ćete e-mail o tome.
- Skladište: Neki proizvodi se nalaze u drugom skladištu. Ta se zaliha svakodnevno preuzima. Narudžba se tada šalje sljedeći radni dan.
- Ekstremna gužva: Tijekom velike gužve, kao što su veliki festivali, nije uvijek moguće sve pakete na vrijeme spakirati.
- Tehnička greška: Postoji greška u sustavu za otpremu, na primjer zbog pogreške u adresi. To se obično rješava unutar 24 sata. Ako su potrebne informacije, dobit ćete e-mail.
- Razlika u zalihama: Proizvod nije na pravom mjestu u skladištu. Proizvod se tada mora ponovno naručiti od dobavljača. To obično traje 7 radnih dana. Ako proizvod uopće nije dostupan, dobit ćete obavijest.
Naš savjet: pričekajte 1 radni dan, kontaktirajte nas ako tada još nije poslano.
Imate li strogi rok?
Odmah nas kontaktirajte nakon 20:30 kako bismo ujutro mogli odgovoriti na vaš e-mail, tada ćemo potražiti rješenje.