Koje e-mailove primam o dostavi svoje narudžbe?
Tijekom obrade i slanja tvoje narudžbe primit ćeš razne poruke. U nastavku slijedi pregled e-mailova koje možeš očekivati od Celtic WebMerchant i dostavne službe:
- Praćenje uživo: Ovaj e-mail primaš odmah nakon narudžbe. U njemu se nalazi poveznica putem koje možeš pratiti status svoje narudžbe.
- Noćna narudžba: Ovaj e-mail primaš ako si naručio/la nakon zadnjeg vremena za pakiranje (cut-off vrijeme). Obavještavamo te da će tvoja narudžba biti poslana sljedećeg radnog dana.
- Vikend narudžba: Ovaj e-mail primaš ako si naručio/la vikendom. Obavještavamo te da smo tada zatvoreni te da tvoju narudžbu obrađujemo prvi sljedeći radni dan.
- Poslano u više paketa: Ovaj e-mail primaš ako je tvoja narudžba previše velika za jednu kutiju. Tvoji proizvodi su u tom slučaju podijeljeni u više kutija.
- Potvrda slanja: To je potvrda da je tvoj paket zapakiran i spreman za dostavnu službu.
- E-mailovi za praćenje dostavne službe: Sama dostavna služba šalje ti ažuriranja o dostavi i očekivanom vremenu dolaska.
Zašto nisam primio/la e-mail?
Ako ne vidiš e-mailove, to može biti zbog tipfelera u e-mail adresi ili zbog postavki tvog poštanskog sandučića. Uvijek provjeri mapu s neželjenom poštom (spam mapu). E-mailovi se automatski šalju putem našeg sustava čim se status tvoje narudžbe promijeni.