Celtic WebMerchant

Avoid waiting

  1. Celtic WebMerchant
  2. Status narudžbe i paket
  3. Postupak slanja i status narudžbe

Što znače pojedini koraci u praćenju uživo (live tracking)?

  • Ažurirano

Nakon narudžbe primit ćeš poveznicu na stranicu za praćenje uživo putem e-maila. Na stranici za praćenje uživo možeš vidjeti kakav je status tvoje narudžbe. U nastavku je objašnjenje svakog koraka.

Potvrđeno

Platio/la si i narudžbu smo zaprimili.

Ako su svi proizvodi na zalozi i naručuješ radnim danom prije krajnjeg vremena (cut-off vrijeme), tada šaljemo istog dana.

U redu čekanja

Svi proizvodi su na zalozi. Narudžba je prosljeđena ručnom skeneru u skladištu.

  • Vrijeme pakiranja: Pakiramo od ponedjeljka do petka od 7.00 do 20.30. Narudžbe u vikendu ili kasno navečer ne šaljemo isti dan.
  • Skladište za pohranu: Mali broj proizvoda smješten je u našem drugom skladištu. Zalihe se odande preuzimaju jednom dnevno. Ako se 1 proizvod tvoje narudžbe nalazi u skladištu za pohranu, narudžba se šalje sljedećeg radnog dana.

Prikupljanje narudžbe

Zaposlenik prikuplja proizvode i priprema ih za pakiranje.

  • Vrijeme čekanja: Može potrajati nekoliko sati prije nego što se paket zaista zapakira. Prikupljamo više narudžbi istovremeno da bismo radili brže.
  • Otkazivanje: Od koraka 'prikupljanje narudžbe' narudžbu više nije moguće otkazati.


Poslano

Jedan od naših kolega zapakirao je proizvode. Paket je spreman za dostavnu službu.


Kada paketi odlaze dostavnoj službi?

Paketi se predaju ili odvoze u fiksnim vremenima. To su sljedeća vremena:

  • 15.00 h: Preuzimaju se paketi za UPS.
  • 16.00 h: Preuzimaju se paketi za GLS.
  • 21.30 h: Paketi za GLS, FedEx, PostNL, DHL i DPD sami odnosimo do središnjeg mjesta (transportnog čvora).

Dakle, obično protekne nekoliko sati između trenutka kada tvoj paket dobije status 'poslano' i prvog skeniranja kod dostavne službe.

Naknadna narudžba (backorder)

Nije sve na zalozi. Je li 1 proizvod u tvojoj narudžbi imao vrijeme dostave: Slanje u X radnih dana? To znači da se proizvodi ne nalaze u našem vlastitom skladištu. Proizvodi su na putu od dobavljača prema nama u Sliedrechtu. O tome ćeš primiti e-mail s dodatnim informacijama.


Blokirano

Tvoja narudžba se još ne priprema za slanje.

  • Provjera (ID provjera): Jesi li prvi put naručio/la oružje? U tom slučaju šaljemo narudžbu tek nakon provjere identiteta. To je obvezno. Za to ćeš primiti e-mail od nas.

Greška u adresi: Ako adresa nije točna, narudžba se blokira. To prvo moramo ručno riješiti.

Je li ovaj članak bio koristan?

1 ljudi od 1 je reklo da je ovo korisno

Is your question not listed?

Contact customer service

Povezani članci