Zašto moja pošiljka još nije poslana?
Može se dogoditi da proizvod s rokom isporuke "Naručeno radnim danom prije 20:30, isti dan otpremljeno" ne bude odmah otpremljen. Za to mogu postojati sljedeći razlozi:
- Nema otpreme vikendom: Celtic WebMerchant je vikendom zatvoren. Tih se dana ne otpremaju pakete.
- Provjera dobi: Kod kupnje oružja obavezna je provjera identiteta. To vrijedi ako prije niste naručivali oružje. Paket se otprema tek nakon provjere. Za to ćeš primiti e-mail.
- Skladište za pohranu: Neki se proizvodi nalaze u drugom skladištu. Ta se zaliha svakodnevno preuzima. Narudžba se tada otprema sljedećeg radnog dana.
- Izuzetna gužva: U vrijeme velike gužve, primjerice oko velikih festivala, ne uspijeva se uvijek sve pakete pravovremeno spakirati.
- Tehnička greška: Došlo je do greške u sustavu za otpremu, primjerice zbog pogreške u adresi. To se obično riješi u roku od 24 sata. Ako su potrebne dodatne informacije, primit ćeš e-mail.
- Razlika u zalihama: Proizvod se ne nalazi na pravom mjestu u skladištu. Proizvod tada treba ponovno naručiti kod dobavljača. To obično traje 7 radnih dana. Ako proizvod uopće nije dostupan, primit ćeš obavijest.
Naš savjet: pričekaj 1 radni dan, javi nam se ako pošiljka do tada još uvijek nije otpremljena.
Imaš strogi rok?
Javi nam se odmah nakon 20:30 kako bismo ujutro mogli odgovoriti na tvoj e-mail, a mi ćemo tada potražiti rješenje.