De statusomschrijvingen u pratećoj e-poruci dostavne službe pokazuju u kojoj se fazi trenutno nalazi vaša pošiljka tijekom procesa dostave.
Kada je tvoj paket jednom na putu, dostavna služba koristi različite izraze kako bi naznačila gdje se tvoja narudžba točno nalazi. U nastavku pronalaziš pregled najčešćih statusa u prosječnom praćenju pošiljke:
Objašnjenje najvažnijih statusa
- In transit (Na putu): Ovo je najopćenitiji status. Znači da se tvoj paket nalazi u mreži dostavne službe i da se premješta s jedne lokacije na drugu (na primjer od centralnog sortirnog centra do lokalnog depoa u tvojoj blizini).
- Out for delivery (Na putu za dostavu): Ovo je poruka na koju čekaš! Znači da je dostavljač utovario tvoj paket u vozilo i da je na putu prema tvojoj adresi. Obično se tvoj paket dostavlja istog dana.
-
Awaiting pickup (Spremno za preuzimanje): Ovaj status može značiti dvije stvari:
- Kod nas: Paket je spreman kod Celtic WebMerchant da ga dostavna služba preuzme.
- U mjestu preuzimanja: Nisi bio/bila kod kuće ili si odabrao/odabrala paketomat. Sada možeš preuzeti svoj paket na naznačenoj lokaciji. Ne zaboravi svoju osobnu iskaznicu!
Pregled ostalih pojmova za praćenje
| Pojam | Značenje |
| Label Created / Info Received | Mi smo ispisali dostavnu naljepnicu. Dostavna služba zna da paket stiže, ali ga još nema u posjedu. |
| Arrived at facility / Hub | Paket je stigao u sortirni centar dostavne službe. |
| Departed from facility | Paket je napustio sortirni centar i na putu je prema sljedećoj postaji. |
| Held at Customs | Tvoj paket se provjerava na carini (kod pošiljki izvan EU-a). Ovo je standardna procedura koja u prosjeku traje dva tjedna. |
| Delivery Exception | Nešto je pošlo po zlu, poput greške u adresi, zatvorenih vrata ili kašnjenja zbog gužve u prometu ili kvara vozila. Provjeri praćenje pošiljke za upute. |
| Delivered | Prema dostavljaču, paket je dostavljen na navedenu adresu ili susjedima. |
Savjet od nas
Čini li se da se status tvog paketa nije promijenio već nekoliko dana dok je na statusu In transit? Bez brige, često je paket tada na putu između dva velika distribucijska centra i sljedeće skeniranje slijedi čim stigne na novu lokaciju.