Što ako sam upisao/upisala pogrešnu adresu e-pošte i zbog toga ne primam e-poruke za praćenje pošiljke?
Ako si greškom unio/unijela pogrešnu e-mail adresu, to nije problem. Mi to za tebe možemo jednostavno riješiti.
Budući da se link za praćenje uživo i ažuriranja dostavne službe šalju na naveden adresu, važno je da to prilagodimo što prije. Slijedi ove korake:
- Kontaktiraj nas: Pošalji nam poruku putem chata ili e-maila. Navedi svoje puno ime, ispravnu e-mail adresu i (ako se sjećaš) broj narudžbe.
- Provjera od naše strane: Pronaći ćemo tvoju narudžbu u našem sustavu i ručno prilagoditi e-mail adresu za tebe.
- Ponovno slanje: Nakon što ispravimo adresu, ponovno ćemo poslati e-mail za praćenje uživo na tvoju ispravnu adresu. Od tog trenutka ponovno ćeš primati i automatska ažuriranja o putovanju tvog proizvoda.
Kako znam da je moja e-mail adresa pogrešna?
Ako nakon postavljanja narudžbe nisi odmah primio/primila potvrdu narudžbe (i ne nalazi se u tvojoj mapi neželjene pošte), velika je vjerojatnost da se u e-mail adresu uvukla tipfeler.
Imaš račun?
Ako si prilikom naručivanja izradio/izradila račun, možeš se prijaviti na njega kako bi provjerio/provjerila svoje podatke i vidio/vidjela status svoje narudžbe. Informacije o praćenju se tamo također ažuriraju, bez obzira na to je li e-mail adresa točna.