Što ako oštećenje proizvoda otkrijem tek nakon prve upotrebe?

Kada oštećenje otkriješ tek nakon što si proizvod već koristio/koristila, to ima izravne posljedice na obradu kod nas.

Evo najvažnijih točaka na koje treba obratiti pažnju:

• Korištenje znači prihvaćanje: Čim počneš koristiti proizvod, to smatramo prihvaćanjem stanja u kojem se on nalazi.
• Gubitak prava na reklamaciju: Proizvod više ne smiješ koristiti nakon što uočiš oštećenje i želiš podnijeti reklamaciju. Ako proizvod ipak koristiš nakon što je oštećenje nastalo ili otkriveno, u većini slučajeva gubiš pravo na besplatnu zamjenu ili potpuni povrat novca.
• Razlika u odnosu na održavanje: Imaj na umu da stvari koje nastaju uslijed korištenja, poput hrđe na čeliku zbog otisaka prstiju ili vlage u zraku, spadaju pod tvoju vlastitu odgovornost za održavanje. Mi ne nadoknađujemo štete nastale zbog lošeg održavanja nakon korištenja.
• Očuvanje stanja: Za valjanu procjenu, proizvod mora ostati točno u onom stanju u kojem si otkrio/otkrila oštećenje. Korištenje može utjecati na izvorno oštećenje, zbog čega više ne možemo utvrditi je li riječ o grešci u transportu ili proizvodnji.

Naš savjet: Uvijek temeljito provjeri svoju narudžbu odmah po primitku i prije prve upotrebe. Ako u tom trenutku otkriješ nedostatke, nemoj koristiti artikl te se odmah obrati nama.