Kada nema smisla podnijeti odštetni zahtjev?

Podnošenje reklamacije zbog oštećenja nije uvijek pravi put. Ponekad proizvod zadovoljava standarde kvalitete koji odgovaraju njegovoj cjenovnoj kategoriji, ili se radi o malim varijacijama svojstvenima ručno izrađenim proizvodima.

U sljedećim slučajevima podnošenje reklamacije zbog oštećenja nema smisla:

• Blaga vizualna odstupanja: Proizvod se malo razlikuje od fotografije ili je osvjetljenje na fotografiji drugačije nego u stvarnosti.
• Obrada: Obrada proizvoda razočarava.
• Realna očekivanja s obzirom na cjenovnu kategoriju: Mač u vrijednosti manjoj od 150 eura nije savršeno balansiran ili nije savršeno ravan.

Realna očekivanja

Kod proizvoda tvrtke Celtic WebMerchant važno je imati realno očekivanje koje odgovara cijeni. Savršeno balansiran i besprijekoran mač obično košta nekoliko stotina eura. Od jeftinije cjenovne kategorije (ispod 150 eura) ne može se očekivati ista savršenost kao od proizvoda više cjenovne kategorije.

Ručno izrađeni proizvodi

Naši proizvodi su ručno izrađeni, što znači da se mogu javiti male međusobne razlike. Te varijacije se ne smatraju oštećenjem ili nedostatkom, već obilježjem proizvodnog procesa.

Što možeš učiniti?

Sve ove situacije spadaju pod redovni postupak povrata. Ako nisi zadovoljan/na izgledom ili obradom proizvoda, naravno možeš odlučiti vratiti artikl unutar roka za razmišljanje (ako živiš u EU).