Što je oštećenje, a što su normalna odstupanja?
Pod oštećenjem razumijevamo probleme s proizvodom koji su već prisutni pri primitku ili su nastali tijekom transporta.
Oštećenje može obuhvaćati:
- Proizvodno oštećenje: pogreške koje su nastale tijekom proizvodnje i koje ugrožavaju funkcionalnost proizvoda.
- Transportno oštećenje: oštećenje koje je nastalo tijekom otpreme, kao što su lomovi i udubljenja
Oštećenje prijavljuješ što je prije moguće nakon primitka narudžbe. U tim slučajevima mi se brinemo za odgovarajuće rješenje, poput zamjene, popravka ili povrata novca.
Što se ne smatra oštećenjem?
U Celtic WebMerchantu nudimo povijesne replike koje su često izrađene ručno ili na obrtnički način, za razliku od fast fashiona. Važno je znati da su određena obilježja svojstvena ovoj vrsti proizvoda. Sljedeće se točke kod nas smatraju standardnim odstupanjima i zato se ne smatraju oštećenjem:
Obilježja čelika i metala
Površinske ogrebotine: Mali ogrebotine na čeliku ili poliranom sloju uobičajene su kod ručno izrađenih replika.
Nedostaci u poliranju: Male nepravilnosti u poliranju čelika.
Prirodno trošenje: Trošenje mjedi ili bronze, kao i prisutnost hrđe ili lagane oksidacije (to je dio održavanja povijesne opreme).
Obilježja kože i prirodnih materijala
Struktura kože: Ogrebotine ili otisci na koži koji su dio prirodne prirode materijala.
Organske varijacije: Neravnine u boji ili strukturi roga i drva.
Remenje: Remenje koje još nema rupice, ili kod kojeg se rupice ne nalaze na mjestu koje želiš.
Obrada i dimenzije
Obrtnička obrada: Obrada koja izgleda nemarnije od industrijske fabričke izrade, ili šav koji nije potpuno ravan.
Varijacije: Proizvodi koji se malo razlikuju od fotografije, ili kod kojih boja marginalno odstupa.
Dimenzije: Artikli kod kojih se veličina razlikuje od očekivane (za to upućujemo na tablice veličina u opisima proizvoda).