Celtic WebMerchant
Sprječavanje čekanja
Šteta
- Mogu li dobiti besplatan proizvod umjesto povrata novca?
- Je li unutrašnjost mog oklopa oštećena?
- Što je šteta, a što su normalna odstupanja?
- Koja je razlika između štete i jamstva?
- Što učiniti u slučaju štete?
- Moram li sam platiti povrat u slučaju oštećenja ili pogrešne isporuke?
- Koliko vremena imam za podnošenje prijave štete nakon primitka?
- Kada nema smisla podnijeti odštetni zahtjev?
- Koja se šteta najčešće odbija (primjeri)?
- Što ako je vanjska ambalaža neoštećena, ali je proizvod ipak oštećen?
- Zašto je moj proizvod potpuno masan?
- Mogu li koristiti proizvod nakon što sam prijavio/la štetu?
- Smijem li sam popraviti (ili dati popraviti) proizvod prije procjene?
- Hoće li troškovi popravka biti nadoknađeni ako sam to sam dao popraviti?
- Što ako troškovi popravka oštećenog proizvoda budu viši od unaprijed dogovorenih?
- Ubraja li se kozmetičko oštećenje u štetu?
- Što ako proizvod izgleda drugačije nego na slici?
- Što je prihvatljiva završna obrada kod ručno izrađenih proizvoda?
- Što ako dođe do oštećenja tijekom carinske inspekcije?
- Što se događa ako je dokaz o prijavi štete nedovoljan?
- Trebam li unaprijed prijaviti štetu ili mogu jednostavno vratiti proizvod?
- Mogu li zadržati oštećeni proizvod ako dobijem popust ili zamjenu?
- Mogu li zadržati oštećeni proizvod ako dobijem popust ili zamjenu?
- Koji su primjeri šteta koje ispunjavaju uvjete za (djelomični) povrat novca ili zamjenu?
- Što ako otkrijem oštećenje proizvoda tek nakon prve uporabe?
- Zašto su fotografije potrebne prilikom prijave štete?
- Što ako ne mogu dostaviti fotografije prilikom prijave štete?