Što ako proizvod izgleda drugačije nego na fotografiji?
Kod nas se manje razlike između isporučenog artikla i slika na web stranici ne smatraju oštećenjem ili pogrešno isporučenim proizvodom. Važno je znati da su mnogi od naših artikala ručno izrađeni, pa su manje varijacije u obradi ili detaljima jednostavno dio proizvodnog procesa.
Ovo su smjernice za slučaj kad ti se proizvod učini drugačijim:
- Manje odstupanje: Stvari kao što su malo drugačije svjetlo na fotografiji ili manje varijacije u vizualnim detaljima spadaju u regularne karakteristike proizvoda. Na primjer, malo dublja nijansa crvene boje nego na fotografiji. Ili rog za piće koji ima više bijele nego crne boje nego na fotografiji.
- Uzmi u obzir opis proizvoda. Postoji nekoliko proizvoda kao što su zamorac Louis ili zec Roger koji se isporučuju u boji ovisno o trenutnoj zalihi. To je jasno naznačeno u opisu proizvoda. Kupnjom proizvoda si to prihvatio/la. Naravno da ga možeš vratiti o svom trošku ako proizvod u drugoj boji na kraju nije bio ono što si tražio/la.
- Kada je zaista riječ o pogrešnoj isporuci?: O pritužbi je riječ samo kada je primljeni proizvod potpuno drugačiji i ni na koji način ne nalikuje onome što je prikazano na fotografiji.
- Redovan povrat: Ako nisi zadovoljan/na manjim razlikama ili obradom artikla, uvijek naravno možeš odabrati da ga vratiš unutar zakonskog roka za razmišljanje od 14 dana putem normalne procedure (ako živiš u EU-u).
Ukratko: sve dok proizvod u svojoj srži odgovara slici, mi manje razlike smatramo prihvatljivim dijelom ručno izrađenog karaktera naše kolekcije.