Što ako proizvod izgleda drugačije nego na slici?
Kod nas se male razlike između isporučenog artikla i slika na web stranici ne smatraju oštećenjem ili pogrešno isporučenim proizvodom. Važno je znati da su mnogi naši artikli ručno izrađeni, zbog čega male varijacije u završnoj obradi ili detaljima jednostavno pripadaju proizvodnom procesu.
Ovo su smjernice za kada smatrate da proizvod izgleda drugačije:
- Male odstupanja: Stvari poput nešto drugačijeg osvjetljenja na fotografiji ili malih varijacija u vizualnim detaljima spadaju u redovite karakteristike proizvoda. Na primjer, nešto dublja crvena boja nego na fotografiji. Ili rog za piće koji ima više bijele nego crne boje nego na fotografiji.
- Obratite pažnju na tekst proizvoda. Postoje neki proizvodi poput morski praščić Louis ili zec Roger koji se isporučuju u boji ovisno o trenutnoj zalihi. U tekstu proizvoda to je jasno navedeno. Kupnjom proizvoda pristali ste na to. Naravno, možete ga vratiti o vlastitom trošku ako proizvod u drugoj boji ipak nije ono što ste tražili.
- Kada je riječ o pogrešnoj isporuci?: Zahtjev je opravdan tek kada je primljeni proizvod potpuno drugačiji i ni na koji način ne nalikuje onome što je prikazano na fotografiji.
- Redoviti povrat: Ako niste zadovoljni s malim razlikama ili završnom obradom artikla, uvijek možete odlučiti vratiti ga unutar zakonskog roka od 14 dana putem uobičajene procedure (ako živite u EU).
Ukratko: sve dok proizvod u osnovi odgovara slici, male razlike smatramo prihvatljivim dijelom ručno izrađenog karaktera naše kolekcije.