Što je šteta, a što su normalna odstupanja?
Pod oštećenjem podrazumijevamo probleme s proizvodom koji su već prisutni pri primitku ili su nastali tijekom transporta.
Oštećenje može uključivati:
- Proizvodno oštećenje: greške nastale tijekom proizvodnje koje ugrožavaju funkcionalnost proizvoda.
- Transportno oštećenje: oštećenje nastalo tijekom slanja, poput lomova i udubljenja
Oštećenje prijavite što je prije moguće nakon primitka narudžbe. U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće rješenje, kao što je zamjena, popravak ili povrat novca.
Što se ne smatra oštećenjem?
U Celtic WebMerchant nudimo povijesne replike koje su često ručno ili zanatski izrađene, za razliku od brze mode. Važno je znati da su određene karakteristike svojstvene ovoj vrsti proizvoda. Sljedeće točke smatramo standardnim odstupanjima i stoga nisu uključene u oštećenje:
Karakteristike čelika i metala
Površinske ogrebotine: Male ogrebotine na čeliku ili poliranju su uobičajene kod ručno izrađenih replika.
Greške u poliranju: Blage nepravilnosti u poliranju čelika.
Prirodno starenje: Starenje mesinga ili bronce, kao i prisutnost hrđe ili blage oksidacije (to je dio održavanja povijesne opreme).
Karakteristike kože i prirodnih materijala
Struktura kože: Ogrebotine ili otisci na koži koji pripadaju prirodnoj prirodi materijala.
Organska varijacija: Nepravilnosti u boji ili strukturi roga i drveta.
Remeni: Remeni koji još nemaju rupice ili čije rupice nisu na željenom mjestu.
Završna obrada i dimenzije
Zanatska završna obrada: Završna obrada koja izgleda neurednije od industrijskog tvorničkog rada, ili šav koji nije savršeno ravan.
Varijacije: Proizvodi koji se lagano razlikuju od fotografije ili čija je boja marginalno drugačija.
Dimenzije: Artikli čija veličina nije onakva kakvu ste očekivali (za to upućujemo na tablice veličina u opisima proizvoda).