Koja je razlika između štete i jamstva?

Razlika između štete i jamstva kod Celtic WebMerchant uglavnom leži u uzroku kvara i načinu na koji se to rješava.

Šteta

O šteti se radi kada je proizvod isporučen u neoptimalnom stanju ili je oštećen vanjskim čimbenicima tijekom transporta.

• Prijava: Štetu treba prijaviti odmah po primitku s fotografijama proizvoda i ambalaže.
• Uzrok: Uzrok često leži u dostavnoj službi ili proizvodnoj grešci koja je već bila prisutna pri slanju.
• Rješavanje: Kada je vaša prijava štete priznata, predložit ćemo vam odgovarajuće rješenje, poput (djelomičnog) povrata novca.
• Isključenja: Kozmetičke stvari (poput tragova kovanja ili laganih ogrebotina) ili prirodni procesi (poput lagane hrđe na čeliku) ne priznaju se kao šteta.

Jamstvo

Jamstvo se odnosi na očekivani vijek trajanja i ispravnost proizvoda pri normalnoj upotrebi.

• Održavanje: Sami ste odgovorni za dobro održavanje svog proizvoda, poput podmazivanja čelika i izbjegavanja pranja drvenog pribora za jelo u perilici posuđa.
• Upotreba: Pravo na jamstvo prestaje ako sami popravljate ili prilagođavate proizvod bez našeg pismenog odobrenja.

Najvažnija razlika

Najvažnija razlika je u tome što se šteta obično odmah otkriva pri isporuci (poput slomljenog dijela ili pogrešnog proizvoda), dok jamstvo gleda na kvalitetu proizvoda tijekom duljeg razdoblja.