Što ako šteta nastane zbog carinske inspekcije?
Kada je vaš paket otvorila carina radi inspekcije, riječ je o službenoj proceduri na koju mi, kao pošiljatelj, nažalost nemamo nikakav utjecaj. Ako je tijekom tog procesa nastala šteta, vrijede sljedeće smjernice:
- Odgovornost: Šteta koja je izravno uzrokovana carinskom inspekcijom ne spada u našu odgovornost, budući da se radi o postupku državne institucije.
- Prijava štete: Savjetujemo ti da odmah kontaktiraš nadležno carinsko tijelo ili dostavnu službu koja je obradila paket kako bi se šteta službeno prijavila.
- Dokazni materijal: Sačuvaj kutiju i sav ambalažni materijal, uključujući eventualnu traku ili dokumentaciju koju je postavila carina, kao dokaz da je paket bio otvoren.
- Kontakt s nama: Naravno da nas uvijek možeš kontaktirati. Iako ne možemo nadoknaditi štetu nastalu uslijed inspekcije, ponekad ti možemo savjetovati koje korake poduzeti prema prijevozniku.