Što ako dođe do oštećenja tijekom carinske inspekcije?

Kada je paket otvoren od strane carine radi inspekcije, to je službena procedura na koju mi kao pošiljatelj nažalost nemamo utjecaj. Ako je tijekom ovog procesa došlo do oštećenja, vrijede sljedeće smjernice:

• Odgovornost: Oštećenje koje je izravno uzrokovano carinskom inspekcijom nije naša odgovornost, budući da je to radnja državne institucije.
• Prijava: Savjetujemo vam da odmah kontaktirate nadležnu carinsku službu ili dostavnu službu koja je obradila paket kako biste službeno prijavili oštećenje.
• Dokazi: Sačuvajte kutiju i sav ambalažni materijal, uključujući bilo koju traku ili dokumentaciju koju je carina postavila kao dokaz da je paket bio otvoren.
• Kontakt s nama: Naravno, uvijek nas možete kontaktirati. Iako ne možemo nadoknaditi štetu nastalu inspekcijom, ponekad možemo savjetovati o koracima koje treba poduzeti prema prijevozniku.