Tko je odgovoran kada dođe do štete kod druge osobe prilikom korištenja proizvoda s proizvodnom greškom?

Kada dođe do štete trećoj osobi zbog proizvoda s proizvodnom greškom, zakonska odgovornost je prvenstveno stvar između korisnika, oštećene strane i proizvođača.

U Celtic WebMerchant primjenjujemo sljedeće smjernice:

• Odgovornost za proizvod: Zakonska odgovornost za posljedičnu štetu (štetu osobama ili drugim stvarima) zbog neispravnog proizvoda leži na proizvođaču artikla.
• Naša uloga: Mi smo odgovorni za isporuku ispravnog proizvoda. Ako postoji dokazana proizvodna greška, riješit ćemo to putem popravka, zamjene ili povrata novca za sam proizvod.
• Ispravna upotreba: Jamstvo i eventualna odgovornost proizvođača prestaju kada se proizvod koristi na pogrešan način ili kada ste sami izvršili prilagodbe bez našeg odobrenja.
• Rizik kod intenzivne upotrebe: Kod proizvoda kao što su "battle-ready" mačevi ili oklopi, važno je znati da se šteta zbog intenziteta upotrebe (kao što su borbe u re-enactmentu) smatra korisničkom štetom, a ne proizvodnom greškom. Oružje je često dizajnirano da nanosi štetu; korisnik je sam odgovoran za sigurnu upotrebu u tom kontekstu.

Ako dođe do incidenta za koji sumnjate da je uzrokovan proizvodnom greškom, trebate to odmah prijaviti nama s jasnim fotografijama, videozapisima i točnim kontekstom upotrebe. Tada možemo u dogovoru s dobavljačem ili proizvođačem procijeniti situaciju.