Pokriće li jamstvo štetu nastalu intenzivnom uporabom (kao što su borbe za rekonstrukciju)?
Ne, šteta nastala uslijed intenzivne uporabe, poput borbi u re-enactmentu, nije pokrivena jamstvom. U Celtic WebMerchant jasno razlikujemo proizvodni nedostatak od korisničke štete:
- Proizvodni nedostatak (Jamstvo): To su nedostaci koji izravno proizlaze iz proizvodnog procesa, poput sitnih pukotina, zamora metala ili konstrukcijskih grešaka. Ovi nedostaci već su prisutni u proizvodu prije nego što ga počnete intenzivno koristiti.
- Korisnička šteta (Nema jamstva): To je šteta koja nastaje načinom na koji se proizvod koristi. Kod re-enactment mačeva, zarezi na oštrici zbog kontakta čelik-na-čelik normalna su posljedica uporabe i stoga spadaju pod normalno trošenje ili korisničku štetu.
- Oklop i udarci: Također, kod oklopa vrijedi da su oružja često dizajnirana da nanose štetu. Šteta nastala udarcima tijekom borbi stoga nije pokrivena jamstvom.
- Trošenje: Svaki predmet ima razdoblje uporabe tijekom kojeg se troši. Trošenje zakovica, kože ili oštrice uslijed intenzivnih borbi spada pod ovo normalno trošenje.
Kada podnosite zahtjev za jamstvo, važno je da u točnom kontekstu objasnite kako je proizvod korišten i kada ste otkrili kvar. Mi tada procjenjujemo je li kvar posljedica greške u materijalu ili intenziteta uporabe.
Konzistentnost prijave
Provjeravamo odgovara li poslani slikovni materijal objašnjenju uporabe. Ako primijetimo da fotografije ne odgovaraju vašem opisu, možemo odbiti zahtjev za jamstvo. Ako, na primjer, navedete da ste mač koristili samo jednom, ali je oštrica potpuno prekrivena zarezima, to nije vjerodostojno u kontekstu proizvodnog nedostatka.