Mogu li zatražiti jamstvo za proizvod koji sam dobio na poklon?
Da, možete kod nas podnijeti zahtjev za jamstvo za proizvod koji ste dobili na poklon, pod uvjetom da nedostatak ispunjava uvjete jamstva.
U nastavku su vaše opcije i potrebni koraci:
Kako podnijeti zahtjev?
Kako bismo mogli obraditi slučaj jamstva, potrebne su nam sljedeće informacije:
- Broj narudžbe: Trebate izvorni broj narudžbe darivatelja kako bismo provjerili kupnju u našem sustavu.
- Dokazi: Morate poslati jasne fotografije ili videozapise koji prikazuju kvar.
- Kontekst: Trebate objasniti kada je kvar otkriven i na koji način je proizvod korišten.
Kada jamstvo nije moguće?
Imajte na umu da jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
- Oštećenje od strane korisnika: Oštećenje uzrokovano intenzivnom upotrebom (poput oštećenja mača zbog re-enactmenta) nije pokriveno.
- Loše održavanje: Problemi poput hrđe ili isušivanja kože spadaju pod vašu odgovornost.
- Prilagodbe: Ako ste sami pokušali prilagoditi ili popraviti poklon, pravo na jamstvo prestaje.
- Trošenje zbog normalne upotrebe: Trošenje kože, zakovica i normalno starenje ili isušivanje kože na odjeći i oklopu spadaju pod normalno razdoblje upotrebe i nisu pokriveni jamstvom.