Cosa devo fare se sono sorpreso da dazi d'importazione e non sapevo che Celtic WebMerchant ha sede nell'Unione Europea?

Può succedere che alla consegna del tuo pacco ti vengano addebitati costi aggiuntivi per dazi doganali o IVA. Sebbene comprendiamo che questa possa essere una spiacevole sorpresa, è importante sapere come funziona la normativa internazionale.

Posizione di Celtic WebMerchant

Celtic WebMerchant è un'azienda olandese con sede nell'Unione Europea (UE). Poiché i negozi online stanno diventando sempre più internazionali e servono clienti in tutto il mondo, la posizione fisica di un'azienda non è sempre immediatamente visibile dalla lingua del sito web o dall'assortimento.

Responsabilità del cliente

Come consumatore, hai un dovere di indagine quando fai acquisti internazionali. Ciò significa che prima di effettuare un ordine devi verificare autonomamente in quale paese è situata un'azienda e quali regole si applicano per l'importazione di beni nel tuo paese.

• Dati di posizione: Il nostro indirizzo completo e la sede sono sempre chiaramente indicati nel footer (la parte inferiore) del nostro sito web. Sono inoltre presenti nell'‘Avviso legale’, ‘Dati di contatto’ e ‘Termini e condizioni’ in fondo al sito web.
• Indicazione nell'intestazione: Nell'intestazione del nostro sito web britannico e delle versioni regionali del sito al di fuori dell'Europa, è chiaramente indicato che spediamo dall'Unione Europea.
• Costi doganali: Quando ordini da un paese al di fuori dell'UE (come il Regno Unito, gli Stati Uniti o la Svizzera), sei legalmente considerato l'importatore dei beni. La dogana locale addebiterà quindi delle tasse su cui Celtic WebMerchant non ha alcun controllo.

Cosa puoi fare ora?

Quando un pacco è già in transito o è presso la dogana, non possiamo più annullare le tasse o pagarle per te. Se rifiuti il pacco a causa dei costi, le spese di spedizione e di ritorno e i costi di stoccaggio verranno detratti dal tuo rimborso finale.
Dopo la detrazione dei costi sopra menzionati, spesso è comunque più conveniente per te pagare le tasse e ricevere il pacco.