Posso annullare il mio ordine se è in ritardo?
Una volta che un pacco è stato consegnato al servizio di consegna, non possiamo più interrompere il processo di trasporto o rimuovere la scatola dalla catena di smistamento.
- Rifiutare alla porta: Il modo più semplice per 'annullare' in quel momento è rifiutare il pacco alla consegna. Comunica al corriere che non accetti la spedizione. Il pacco verrà quindi restituito direttamente a noi. Le spese di spedizione sostenute verranno detratte dal rimborso.
- Non ritirare presso il punto di ritiro: Se il pacco è stato portato a un punto di ritiro, puoi lasciarlo lì. Dopo il periodo di conservazione (di solito 7 giorni), verrà automaticamente restituito a noi. Le spese di spedizione sostenute verranno detratte dal rimborso.
- Restituire: Hai già accettato il pacco? Puoi ovviamente restituircelo entro il periodo di visione secondo la normale procedura di reso.
Punti importanti da considerare
- Spese di spedizione: Se annulli un ordine già spedito (rifiutandolo o restituendolo), le spese di spedizione per l'andata non verranno rimborsate. Solo l'importo di acquisto del prodotto verrà rimborsato.
- Indagine in caso di smarrimento: Il tracking è fermo da molto tempo? Dobbiamo prima far eseguire un'indagine ufficiale dal servizio di consegna. Solo quando dichiarano ufficialmente il pacco come 'perso', possiamo procedere con l'annullamento e il rimborso.
Hai una scadenza per un evento e il tuo pacco è in ritardo o fermo da giorni nel tracking? È meglio riordinare il prodotto. Puoi restituire il pacco duplicato quando viene comunque consegnato, e in caso di indagine postale che dimostri che il pacco è smarrito, riceverai il rimborso dell'importo.