Ho dato il permesso di lasciare il pacco e, secondo il tracking, è stato consegnato, ma non riesco a trovarlo?

È molto frustrante quando il tracking indica che il tuo pacco è stato consegnato, ma non riesci a trovarlo da nessuna parte. Quando dai un'autorizzazione ufficiale per lasciare il pacco, la responsabilità della spedizione cambia.

Ecco cosa devi sapere e fare in questa situazione:

1. Rischio dell'autorizzazione a lasciare il pacco

È importante capire che quando dai al servizio di consegna il permesso di lasciare un pacco in un luogo concordato (come in giardino, in un capanno o davanti alla porta), il rischio di perdita o furto passa legalmente a te come destinatario. Il servizio di consegna considera la spedizione come consegnata con successo non appena viene lasciata nel luogo concordato.

2. Controlla i dettagli della consegna

• Guarda la foto della consegna: Molti servizi di consegna oggi scattano una foto del luogo in cui hanno lasciato il pacco. Controlla il link di tracking per vedere se è stata aggiunta una foto o una descrizione specifica della posizione.
• Cerca attentamente intorno alla tua casa: A volte i corrieri lasciano i pacchi fuori vista per prevenire furti, ad esempio dietro un bidone, sotto una tettoia o vicino alla porta sul retro.

3. Contatta immediatamente il servizio di consegna

Poiché hai fatto un accordo diretto con il corriere per la consegna, loro sono il tuo primo punto di contatto.

• Chiedi al servizio clienti del servizio di consegna le coordinate GPS esatte del momento della consegna. In questo modo possono verificare se l'autista era effettivamente al tuo indirizzo.
• Se il pacco è stato lasciato nel posto sbagliato (ad esempio a un numero civico errato), il servizio di consegna può talvolta chiedere all'autista di tornare indietro.

4. Cosa possiamo fare noi?

Purtroppo non possiamo rimborsare il pacco o fare altro per te, poiché è stata data l'autorizzazione a lasciare il pacco. Dal momento in cui dai l'autorizzazione, non siamo più responsabili per la consegna del pacco.

Consiglio per il futuro: Se vivi in un quartiere dove i pacchi sono facilmente visibili dalla strada, per un prossimo ordine di un prodotto costoso, è meglio scegliere la consegna presso un punto di ritiro. In questo modo sei sicuro che ti aspetta in sicurezza dietro il bancone.