Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Quando il corriere si trova davanti a una porta chiusa, il passo successivo dipende dalla politica del servizio di consegna specifico nella tua regione. Di solito viene scelta una delle seguenti opzioni:
- Consegna ai vicini: Il corriere tenta di consegnare il pacco a uno dei tuoi vicini diretti. In tal caso, il corriere dovrebbe lasciare un biglietto nella tua cassetta delle lettere (o fornire una notifica nell'app) indicando a quale numero civico si trova il prodotto.
- Consegna a un punto di ritiro: Se la consegna ai vicini non riesce o non è consentita, il pacco viene portato a un punto di ritiro nelle vicinanze. Puoi ritirarlo lì spesso il giorno lavorativo successivo con un documento d'identità.
- Nuovo tentativo di consegna: Alcuni corrieri provano semplicemente il giorno lavorativo successivo a consegnare nuovamente al tuo indirizzo.
Prendere il controllo
Non appena ricevi il codice di tracciamento da noi, puoi comunicare eventuali modifiche alla maggior parte dei servizi di consegna tramite il loro sito web o app prima che il corriere passi da te. Puoi spesso indicare che il pacco deve essere consegnato direttamente a un punto di ritiro, o specificare un luogo intorno alla casa dove il corriere può lasciarlo (autorizzazione di deposito). Non consigliamo l'autorizzazione di deposito, poiché diventa difficile ottenere un rimborso se il pacco viene rubato.
Importante: Il periodo di conservazione
Se il tuo pacco finisce in un punto di ritiro, presta attenzione al periodo di conservazione (di solito 7 giorni). Se non ritiri il pacco in tempo, verrà automaticamente restituito a noi. In tal caso, le spese di spedizione aggiuntive per rispedire il tuo ordine saranno a tuo carico.