Posso utilizzare il prodotto dopo aver segnalato la garanzia?
No, non puoi più utilizzare il prodotto una volta che hai riscontrato un difetto e desideri presentare un reclamo in garanzia.
Ecco le principali ragioni per cui dovresti lasciare l'articolo nello stato inalterato:
- Decadenza del reclamo: Se utilizzi comunque il prodotto dopo che il danno si è verificato o è stato scoperto, nella maggior parte dei casi perderai il diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.
- Valutazione della causa: Dobbiamo essere in grado di determinare, sulla base di foto o video, se si tratta di un difetto di produzione o di materiale. L'uso può influenzare il danno originale, rendendo la causa reale non più affidabile da stabilire.
- Accettazione dello stato: Una volta che inizi a utilizzare un prodotto, consideriamo ciò come un'accettazione dello stato in cui si trova.
- Coerenza: In caso di reclamo, controlliamo se le immagini corrispondono alla spiegazione dell'uso. Ulteriori usure dovute all'uso continuato (come bave su una lama) possono portare al rifiuto della richiesta di garanzia.
- Pericoloso: può essere pericoloso utilizzare un prodotto con difetti di produzione.
Il nostro consiglio: Hai scoperto un difetto? Interrompi immediatamente l'uso del prodotto e contattaci con le prove necessarie.