I costi di riparazione vengono rimborsati se li ho sostenuti personalmente?
No, i costi di riparazione non sono rimborsati se hai effettuato la riparazione senza il nostro previo consenso.
È importante tenere conto delle seguenti regole presso Celtic WebMerchant:
- Decadenza della garanzia: Il tuo diritto alla garanzia decade completamente se ripari o modifichi un prodotto senza il nostro esplicito consenso scritto.
- Nessun rimborso retroattivo: Poiché non possiamo più garantire l'integrità della costruzione o del materiale una volta che il prodotto è stato modificato, non rimborsiamo i costi per riparazioni effettuate di propria iniziativa.
- Eccezione fuori dall'UE: Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, a volte adottiamo una soluzione su misura, in cui è possibile un rimborso per riparazioni locali previo accordo, per evitare alti costi di spedizione. Tuttavia, questo deve essere sempre concordato in anticipo con noi.
Il nostro consiglio: Hai scoperto un difetto? Interrompi immediatamente l'uso del prodotto e contattaci con foto e una spiegazione della situazione. Decideremo quindi insieme qual è la soluzione migliore, come una riparazione ufficiale, una sostituzione o un rimborso.