Cosa succede se il prodotto sostitutivo in garanzia non è più disponibile?
Quando un prodotto è coperto da garanzia e abbiamo stabilito che la sostituzione è la soluzione corretta, ma l'articolo in questione non è più disponibile, in tal caso riceverai un rimborso.
A seconda della situazione, la gestione finanziaria presso Celtic WebMerchant avviene come segue:
- Rimborso dell'importo di acquisto: Riceverai il rimborso dell'importo di acquisto del prodotto difettoso.
- Spese di spedizione: Se il tuo ordine era composto esclusivamente da questo prodotto, ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione originali dell'invio.
- Punti sconto: Se hai utilizzato punti sconto per l'acquisto originale, questi verranno riaccreditati sul tuo account in caso di reclamo riconosciuto.
Se il prodotto deve essere restituito a noi per la gestione del reclamo, riceverai un'etichetta di reso gratuita.