Posso richiedere la garanzia per un prodotto che ho ricevuto in regalo?
Sì, puoi richiedere la garanzia per un prodotto che hai ricevuto in regalo, a condizione che il difetto soddisfi le condizioni di garanzia.
Di seguito trovi le tue opzioni e i passaggi necessari:
Come presentare la richiesta?
Per poter elaborare un caso di garanzia, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
- Numero d'ordine: Hai bisogno del numero d'ordine originale del donatore per verificare l'acquisto nel nostro sistema.
- Prove: Devi inviare foto o video chiari che mostrino il difetto.
- Contesto: Devi spiegare quando è stato scoperto il difetto e in che modo è stato utilizzato il prodotto.
Quando la garanzia non è possibile?
Tieni presente che la garanzia non si applica nei seguenti casi:
- Danni da utilizzo: Danni causati da uso intensivo (come bave su una spada per rievocazioni storiche) non sono coperti.
- Scarsa manutenzione: Problemi come ruggine o essiccazione del cuoio sono sotto la tua responsabilità.
- Modifiche: Se hai tentato di modificare o riparare il regalo da solo, il diritto alla garanzia decade.
- Usura da utilizzo normale: L'usura di lavori in cuoio, rivetti e il normale deterioramento o essiccazione del cuoio in abbigliamento e armature rientrano nel normale periodo di utilizzo e non sono coperti dalla garanzia.