Kodėl mano siunta dar neišsiųsta?
Gali pasitaikyti, kad prekė, kurios pristatymo laikas nurodytas kaip „Užsakius darbo dienomis iki 20:30, išsiunčiama tą pačią dieną“, nebus išsiųsta iš karto. Tam gali būti šios priežastys:
- Savaitgaliais siuntos nesiunčiamos: Celtic WebMerchant savaitgaliais nedirba. Tomis dienomis siuntiniai nesiunčiami.
- Amžiaus patikra: Perkant ginklą, privaloma tapatybės patikra. Tai galioja, jei anksčiau ginklo nesi užsakęs. Siuntinys išsiunčiamas tik po patikros. Dėl to gausi el. laišką.
- Sandėliavimo padalinys: Kai kurios prekės laikomos antrame sandėlyje. Šios atsargos surenkamos kasdien. Tokiu atveju užsakymas išsiunčiamas kitą darbo dieną.
- Didelis krūvis: Esant dideliam krūviui, pavyzdžiui, prieš didelius festivalius, ne visada pavyksta laiku supakuoti visus siuntinius.
- Techninė klaida: Siuntimo sistemoje įvyko klaida, pavyzdžiui, dėl neteisingo adreso. Paprastai tai išsprendžiama per 24 valandas. Jei reikės papildomos informacijos, gausi el. laišką.
- Atsargų skirtumas: Prekė sandėlyje yra ne toje vietoje, kur turėtų būti. Tokiu atveju prekę reikia iš naujo užsisakyti iš tiekėjo. Tai dažniausiai trunka 7 darbo dienas. Jei prekės iš viso nebus įmanoma gauti, gausi pranešimą.
Mūsų patarimas: palauk 1 darbo dieną, o jei tada siunta dar nebus išsiųsta, susisiek su mumis.
Ar turi griežtą terminą?
Tokiu atveju susisiek su mumis iškart po 20:30, kad galėtume atsakyti į tavo laišką ryte – tuomet ieškosime sprendimo.