Ką reiškia skirtingi žingsniai realaus laiko sekimo funkcijoje?

Po užsakymo el. paštu gausi nuorodą į realaus laiko sekimo puslapį. Realaus laiko sekime gali matyti, koks yra tavo užsakymo statusas. Žemiau pateikiamas kiekvieno žingsnio paaiškinimas.

Patvirtinta

Tu sumokėjai ir mes gavome užsakymą.

Jei visi produktai yra sandėlyje ir užsakai darbo dieną iki nustatyto laiko (cut-off laiko), tą pačią dieną išsiunčiame.

Eilėje

Visi produktai yra sandėlyje. Užsakymas persiųstas į sandėlio rankinį skenerį.

• Pakavimo laikas: Pakuojame nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 7.00 iki 20.30 val. Užsakymai, gauti savaitgalį arba vėlai vakare, nebus išsiųsti tą pačią dieną.
• Papildomas sandėlis: Nedidelis kiekis produktų laikomas mūsų antrame sandėlyje. Atsargos ten paimamos kartą per dieną. Jei bent vienas tavo užsakymo produktas yra papildomame sandėlyje, užsakymas bus išsiųstas kitą darbo dieną.

Užsakymo surinkimas

Darbuotojas surenka produktus ir paruošia juos pakavimui.

• Laukimo laikas: Gali praeiti keletas valandų, kol siunta iš tikrųjų bus supakuota. Kad galėtume dirbti greičiau, renkame kelis užsakymus vienu metu.
• Atšaukimas: Nuo „užsakymo surinkimo“ žingsnio užsakymo nebegalima atšaukti.

Išsiųsta

Vienas iš mūsų kolegų supakavo produktus. Siunta paruošta pristatymo tarnybai.

Kada siuntos perduodamos pristatymo tarnybai?

Siuntos perduodamos arba nuvežamos nustatytu laiku. Štai šie laikai:

• 15.00 val.: paimamos siuntos, skirtos UPS.
• 16.00 val.: paimamos siuntos, skirtos GLS.
• 21.30 val.: siuntas, skirtas GLS, FedEx, PostNL, DHL ir DPD, mes patys nuvežame į centrinį punktą (transporto mazgą).

Taigi tarp momento, kai tavo siunta gauna statusą „išsiųsta“, ir pirmojo skenavimo pristatymo tarnyboje dažniausiai praeina keletas valandų.

Backorder (papildomas užsakymas)

Ne viskas yra sandėlyje. Ar vienas produktas tavo užsakyme turėjo pristatymo laiką: Išsiuntimas per X darbo dienų? Tai reiškia, kad produktų nėra mūsų pačių sandėlyje. Produktai keliauja nuo tiekėjo pas mus į Sliedrechtą. Dėl to gausi el. laišką su papildoma informacija.

Blokuota

Tavo užsakymas dar nėra ruošiamas siuntimui.

• Patikra (ID patikrinimas): Ar pirmą kartą užsisakei ginklą? Tokiu atveju užsakymą išsiunčiame tik po ID patikrinimo. Tai yra privaloma. Dėl to gausi iš mūsų el. laišką.

Adreso klaida: Jei adresas neteisingas, užsakymas bus blokuojamas. Mes pirmiausia turime tai išspręsti rankiniu būdu.