Kaip sužinoti, ar mano užsakymas sėkmingai iki jūsų pasiekė?
Kai pateiki užsakymą Celtic WebMerchant, žinoma, nori būti tikras, kad viskas gerai gauta. Jei užsakymas sėkmingai užbaigtas ir mokėjimas patvirtintas, mes visada iš karto siunčiame automatinį užsakymo patvirtinimą el. paštu adresu, kurį nurodei atsiskaitymo metu.
Be to, savo užsakymo būseną visada gali patikrinti prisijungęs prie savo asmeninės paskyros mūsų svetainėje.
Negavai patvirtinimo laiško?
Jei per kelias minutes vis dar negavai el. laiško, gali būti kelios priežastys:
Šlamšto aplankas: Visada pirmiausia patikrink nepageidaujamų laiškų arba reklamos aplanką savo pašto dėžutėje. Pasitaiko, kad automatinis laiškas atsiduria būtent ten.
Neteisingas el. pašto adresas: Gali būti, kad užsakant buvo padaryta rašybos klaida el. pašto adrese. Tokiu atveju susisiek su mumis, kad galėtume patikrinti ir pataisyti tavo duomenis.
Mokėjimo klaida: Kartais mokėjimas nebūna iki galo užbaigtas. Prisijungęs prie savo paskyros gali pamatyti, ar užsakymas vis dar rodomas kaip „laukiantis“, ir vis tiek galėsi užbaigti mokėjimą.
Nėra užsakymo paskyroje ir negavai laiško?
Jei savo paskyroje visiškai nematai užsakymo, pašto dėžutėje nieko nėra, o naudojai teisingą el. pašto adresą? Tuomet patikrink savo banko sąskaitą, ar iš tikrųjų buvo nuskaičiuoti pinigai. Jei jokio pavedimo neįvyko, greičiausiai užsakymas nepavyko ir gali jį pateikti iš naujo.
Jei pinigai buvo nuskaičiuoti, tačiau užsakymo nematai, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad galėtume iš karto tai išsiaiškinti.