Gavau tik dalį savo siuntos, kodėl kai kurie paketai keliauja ilgiau?
Kai jūsų užsakymas supakuotas į kelias dėžes, kiekvienai dėžei gausite atskirą sekimo kodą. Dažnai pasitaiko, kad šios siuntos nepasiekia jūsų vienu metu.
Tam gali būti šios priežastys:
- Skirtingos rūšiavimo linijos: dideliuose pristatymo tarnybos rūšiavimo centruose siuntos paskirstomos į skirtingus konvejerius. Dėl to viena siunta gali suspėti į ankstesnį sunkvežimį nei kita.
- Skirtingi sandėliai: kartais viena siunta netyčia išsiunčiama į kitą regioninį sandėlį. Dažniausiai tai ištaisoma per 24 valandas, tačiau sukelia vienos dienos vėlavimą.
- Matmenys: didelės ar sunkios siuntos (pavyzdžiui, ietys ar palapinės) dažnai apdorojamos rankiniu būdu, o ne per automatinį rūšiavimo konvejerį. Šis procesas užtrunka ilgiau, todėl neįprasta siunta dažnai atkeliauja viena ar dviem darbo dienomis vėliau nei standartinės dėžės.
- Keli kurjeriai: intensyviais laikotarpiais gali net pasitaikyti, kad jūsų gatvėje važiuoja du skirtingi tos pačios pristatymo tarnybos kurjeriai, kai vienas atveža pirmąją, o kitas vėliau – antrąją jūsų užsakymo dalį.
Ką man daryti?
Rekomenduojame palaukti dvi darbo dienas po to, kai bus pristatyta pirmoji siunta. Dažniausiai per šį laikotarpį likusi užsakymo dalis vis tiek būna pristatoma. Trūkstamų dalių būseną visada galite stebėti pagal konkrečius sekimo kodus savo tiesioginio sekimo apžvalgoje.
Jei po dviejų darbo dienų likusios siuntos vis dar nepristatytos, o sekimo informacija neatnaujinama? Tuomet susisiekite su pristatymo tarnyba (taip bus greičiau) arba su mumis, kad galėtume išsiaiškinti, kur dingo likusios dėžės.