Ar galiu atšaukti savo užsakymą, jei jis vėluoja?
Kai siunta perduota pristatymo tarnybai, mes negalime nutraukti transportavimo proceso ar išimti dėžės iš rūšiavimo grandinės.
- Atmetimas prie durų: Paprasčiausias būdas tuo metu „atšaukti“ užsakymą – atmesti siuntą pristatymo metu prie durų. Praneškite kurjeriui, kad siuntos nepriimate. Pakuotė tuomet iškart grįžta atgal pas mus. Patirtas siuntimo išlaidas atskaitysime iš grąžinamos sumos.
- Neatsiimimas atsiėmimo punkte: Jei pakuotė pristatyta į atsiėmimo punktą, galite ją tiesiog palikti nepaimtą. Po saugojimo termino (dažniausiai 7 dienos) ji automatiškai bus grąžinta mums. Patirtas siuntimo išlaidas atskaitysime iš grąžinamos sumos.
- Grąžinimas: Jau priėmėte pakuotę? Tuomet, žinoma, galite ją grąžinti mums per apžiūros terminą, laikydamiesi įprastos grąžinimo procedūros.
Svarbūs dėmesio verti aspektai
- Siuntimo išlaidos: Jei atšaukiate užsakymą, kuris jau buvo išsiųstas (atmesdami jį arba grąžindami), siuntimo išlaidos už pirmąjį siuntimą nekompensuojamos. Grąžinama tik produkto pirkimo suma.
- Tyrimas dingimo atveju: Ar sekimo statusas jau labai ilgai nesikeičia? Tuomet pirmiausia turime leisti pristatymo tarnybai atlikti oficialų tyrimą. Tik kai jie oficialiai pripažįsta pakuotę „pamesta“, galime pereiti prie atšaukimo ir pinigų grąžinimo.
Turite terminą, susijusį su renginiu, o jūsų pakuotė vėluoja arba jos sekimo statusas jau kelias dienas nesikeičia? Tokiu atveju geriau iš naujo užsisakyti produktą. Dubliuotą pakuotę galėsite grąžinti, jei ji vis tiek bus pristatyta, o jei pašto tyrimo metu bus nustatyta, kad pakuotė dingo, jums bus grąžinta sumokėta suma.