Kada prasideda mano atsakomybė už siuntinį?
Tavo atsakomybė už paketą oficialiai prasideda nuo momento, kai jį fiziškai gauni. Teisiniu ir praktiniu požiūriu riba yra perdavimo momentas nuo vežėjo klientui.
Tačiau yra trys konkretūs scenarijai, kai atsakomybė pereina kitu momentu:
1. Pristatymas į tavo namų adresą
Kai tik kurjeris perduoda tau paketą, rizika pereina tau. Nuo to momento tu esi atsakingas už produkto būklę.
- Patarimas: Ar jau perdavimo metu pastebi didelius dėžės pažeidimus? Tuomet gali atsisakyti priimti paketą prie durų. Kurjeris jį iš karto vežasi atgal pas mus.
2. Atsiėmimas atsiėmimo punkte
Kai tavo užsakymas pristatomas į atsiėmimo punktą, atsakomybė tenka pristatymo tarnybai ir punkto administratoriui iki tol, kol tu jį atsiimsi.
- Kai tik pasirašai už gavimą arba priimi paketą prie prekystalio, prasideda tavo atsakomybė.
- Atkreipk dėmesį: Jei neatsiimsi paketo per saugojimo terminą (paprastai 7 dienas) ir jis bus grąžintas mums, tu pats būsi atsakingas už papildomas naujo pristatymo bandymo išlaidas.
3. Leidimas palikti paketą (Svarbi išimtis)
Tai vienintelis atvejis, kai tavo atsakomybė prasideda anksčiau. Kai suteiki pristatymo tarnybai leidimą palikti paketą neprižiūrimoje vietoje (pavyzdžiui, po stogeliu arba sode):
- Tavo atsakomybė prasideda nuo momento, kai kurjeris padeda paketą toje vietoje.
- Jei paketas vėliau pavagiamas arba sugadinamas dėl oro sąlygų, rizika tenka tau, o ne vežėjui ar mums.
Kas priskiriama tavo atsakomybei?
Kai tik paketas atsiduria tavo rankose, tu esi atsakingas už:
- Patikrinimą dėl pažeidimų: Patikrink produktą iškart po gavimo. Pažeidimus, apie kuriuos pranešama tik po kelių dienų, sunkiau priskirti vežėjui.
- Saugų laikymą: Jei nuspręsi grąžinti prekę, privalai ja rūpintis kaip „geras šeimininkas“. Tai reiškia, kad produktas negali būti naudojamas ir turi likti originalios būklės.
Grąžinimas: Jei siunti paketą atgal, esi atsakingas už siuntą tol, kol ji vėl atkeliaus į mūsų sandėlį. Todėl visada pasilik siuntimo įrodymą.