Aš suteikiau leidimą palikti siuntinį ir pagal sekimo informaciją jis buvo pristatytas, tačiau negaliu jo rasti?
Labai nemalonu, kai sekimas rodo, kad jūsų siuntinys buvo pristatytas, tačiau produkto niekur nerandate. Kai suteikiate oficialų leidimą palikti siuntinį, atsakomybė už siuntą pasikeičia.
Štai ką turėtumėte žinoti ir daryti šioje situacijoje:
1. Leidimo palikti rizika
Svarbu suprasti, kad kai suteikiate pristatymo tarnybai leidimą palikti siuntinį sutartoje vietoje (pvz., sode, sandėliuke ar prie durų), teisiškai atsakomybė už praradimą ar vagystę pereina jums kaip gavėjui. Pristatymo tarnyba laiko siuntą sėkmingai pristatyta, kai ji paliekama sutartoje vietoje.
2. Patikrinkite pristatymo detales
- Peržiūrėkite pristatymo nuotrauką: Daugelis pristatymo tarnybų dabar daro nuotrauką vietos, kurioje paliko siuntinį. Patikrinkite sekimo nuorodą, kad pamatytumėte, ar pridėta nuotrauka ar konkreti vietos aprašymas.
- Kruopščiai apžiūrėkite aplink savo namus: Kartais pristatytojai palieka siuntinius nepastebimoje vietoje, kad išvengtų vagystės, pavyzdžiui, už šiukšliadėžės, po stogeliu ar prie galinių durų.
3. Nedelsdami susisiekite su pristatymo tarnyba
Kadangi tiesiogiai susitarėte su vežėju dėl pristatymo, jie yra jūsų pirmasis kontaktinis taškas.
- Paprašykite pristatymo tarnybos klientų aptarnavimo pateikti tikslias GPS koordinates pristatymo metu. Tai padės jiems pamatyti, ar vairuotojas tikrai buvo jūsų adresu.
- Jei siuntinys buvo paliktas netinkamoje vietoje (pavyzdžiui, prie neteisingo namo numerio), pristatymo tarnyba kartais gali paprašyti vairuotojo grįžti.
4. Ką galime padaryti mes?
Deja, negalime kompensuoti siuntinio ar ką nors kita padaryti, nes buvo suteiktas leidimas palikti. Nuo to momento, kai suteikiate leidimą palikti, mes nebesame atsakingi už siuntinio pristatymą.
Patarimas ateičiai: Jei gyvenate kaimynystėje, kur siuntiniai lengvai matomi iš gatvės, kitam vertingam produktui geriau pasirinkti pristatymą į atsiėmimo punktą. Taip būsite tikri, kad jis saugiai laukia jūsų už prekystalio.