Kas atsitinka, jei mano siuntinys negali būti pristatytas dėl klaidingo adreso?
Kai siunta negali būti pristatyta dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, pristatymo tarnyba ją pažymi kaip nepristatytiną. Toliau sužinosite, kas nutinka tokiu atveju ir kokios yra pasekmės.
1. Siunta grąžinama mums
Kai tik kurjeris nustato, kad adresas neegzistuoja arba vardas nesutampa su duomenimis ant durų, siunta nedelsiant grąžinama į Celtic WebMerchant sandėlį.
- Be tarpinių stotelių: Skirtingai nuo situacijos "nėra namuose", siunta su klaidingu adresu dažniausiai ne nukreipiama į atsiėmimo punktą. Vežėjas negali jos ten palikti, jei adresas neteisingas.
- Stebėjimo statusas: Stebėjimo sistemoje dažnai matysite pranešimą, pvz., "Adresas neteisingas/nepilnas" arba "Grąžinama siuntėjui".
2. Atsakomybė už adreso duomenis
Užsakymo proceso metu jūs pats esate atsakingas už teisingą duomenų įvedimą. Mūsų sistemos perima adresą tiksliai taip, kaip jį įvedėte.
- Patikrinimas: Visada rekomenduojame iš karto patikrinti patvirtinimo el. laišką. Pastebėjote rašybos klaidą? Nedelsdami susisiekite su mumis. Jei jūsų siunta dar nėra "Išsiųsta" būsenoje tiesioginėje stebėjimo sistemoje, galime ją jums pakeisti.
3. Pakartotinio siuntimo išlaidos
Kai gauname siuntą atgal dėl klaidingo adreso, susisiekiame su jumis.
- Naujos siuntimo išlaidos: Kadangi pristatymo tarnyba mums vėl taiko mokesčius už antrą siuntimo bandymą, šios išlaidos tenka klientui.
- Grąžinimas: Jei nuspręsite nebesiųsti užsakymo iš naujo, o jį atšaukti, grąžinsime produkto pirkimo sumą, atskaičius siuntimo išlaidas.
4. Ką galite padaryti, jei pastebėjote klaidą?
- Siunta dar neišsiųsta: Galime pakeisti adresą mūsų sistemoje.
- Siunta jau pakeliui: Kartais galite pakeisti adresą į artimiausią atsiėmimo punktą per pristatymo tarnybos programėlę (pvz., PostNL arba DHL programėlę). Deja, tai ne visada pavyksta, jei klaida yra per didelė.
- Siunta jau grįžta: Šiame etape nebegalime sustabdyti siuntos. Turime laukti, kol siunta fiziškai grįš pas mus, kad galėtume ją iš naujo išsiųsti teisingu adresu.
Patarimas: Ypač atkreipkite dėmesį į namo numerio priedus ir pašto kodus. Maža klaida pašto kode gali lemti, kad jūsų siunta atsidurs kitoje šalies pusėje!