Kas atsitiks, jei mano siuntinio nepavyks pristatyti dėl neteisingo adreso?
Kai siuntinio nepavyksta pristatyti dėl neteisingo arba nepilno adreso, pristatymo tarnyba pažymi jį kaip negalimą pristatyti. Žemiau skaitysi, kas tokiu atveju įvyksta ir kokios yra pasekmės.
1. Siuntinys grąžinamas mums
Kai tik kurjeris nustato, kad adresas neegzistuoja arba kad vardas nesutampa su duomenimis ant durų, siuntinys iškart siunčiamas atgal į Celtic WebMerchant sandėlį.
- Be tarpinio sustojimo: Priešingai nei „nėra namuose" situacijoje, siuntinys su klaidingu adresu paprastai nevyksta į atsiėmimo punktą. Vežėjas negali jo ten palikti, jei adresas neteisingas.
- Sekimo statusas: Sekimo sistemoje dažnai pamatysi tokį pranešimą kaip „Adresas neteisingas/nepilnas" arba „Grąžinama siuntėjui".
2. Atsakomybė už adreso duomenis
Užsakymo proceso metu tu pats esi atsakingas už teisingą savo duomenų įvedimą. Mūsų sistemos perima adresą tiksliai taip, kaip tu jį įvedei.
- Patikrinimas: Visada rekomenduojame iš karto patikrinti patvirtinimo laišką. Pastebėjai rašybos klaidą? Nedelsdamas susisiek su mumis. Jei tavo siuntinys realaus laiko sekimo sistemoje dar neturi statuso „Išsiųsta", mes vis dar galime jį pakoreguoti.
3. Pakartotinio siuntimo išlaidos
Kai gauname siuntinį atgal dėl klaidingo adreso, susisieksime su tavimi.
- Naujos siuntimo išlaidos: Kadangi pristatymo tarnyba mums pakartotinai išrašo sąskaitą už antrą pristatymo bandymą, šias išlaidas turi padengti klientas.
- Pinigų grąžinimas: Nusprendei nesiųsti užsakymo pakartotinai, o jį atšaukti? Tokiu atveju grąžinsime produkto pirkimo sumą, atskaičius patirtas siuntimo išlaidas.
4. Ką galima daryti, jei pastebi klaidą?
- Siuntinys dar neišsiųstas: Mes galime pakoreguoti adresą tavo vardu mūsų sistemoje.
- Siuntinys jau pakeliui: Kartais per pristatymo tarnybos programėlę (pvz., PostNL arba DHL programėlę) vis dar galima pakeisti adresą į netoliese esantį atsiėmimo punktą. Deja, tai ne visada pavyksta, jei klaida per didelė.
- Siuntinys jau grįžta atgal: Šiame etape siuntos jau nebegalime sustabdyti. Turime palaukti, kol siuntinys fiziškai grįš pas mus, kad galėtume jį vėl išsiųsti teisingu adresu.
Patarimas: Ypač atkreipk dėmesį į namo numerio priedus ir pašto kodus. Nedidelė klaida pašto kode gali lemti, kad tavo siuntinys atsidurs kitame šalies gale!