Aš daviau leidimą palikti siuntinį prie durų, ir pagal sekimo informaciją jis buvo pristatytas, tačiau negaliu jo rasti?
Labai nemalonu, kai sekimo informacija rodo, jog siunta pristatyta, tačiau produkto niekur nerandi. Kai suteikiate leidimą palikti siuntą, atsakomybė už siuntą pasikeičia.
Štai kas šioje situacijoje jums svarbu žinoti ir daryti:
1. Leidimo palikti siuntą rizika
Svarbu suprasti, kad kai jūs duodate pristatymo tarnybai leidimą palikti pakuotę iš anksto sutartoje vietoje (pavyzdžiui, sode, sandėliuke ar prie priekinių durų), rizika dėl praradimo ar vagystės teisiškai perkeliama jums, kaip gavėjui. Pristatymo tarnyba siuntą laiko sėkmingai pristatyta, kai ji palikta sutartoje vietoje.
2. Patikrinkite pristatymo duomenis
- Pažiūrėkite pristatymo nuotrauką: Daugelis pristatymo tarnybų šiais laikais nufotografuoja vietą, kurioje paliko pakuotę. Patikrinkite sekimo nuorodą, kad sužinotumėte, ar prie jos pridėta nuotrauka arba konkretus vietos aprašymas.
- Kruopščiai apieškokite aplink savo namą: Kartais pristatytojai paslepia pakuotes nuo akių, siekdami išvengti vagystės, pavyzdžiui, už šiukšlių konteinerio, po stogeliu ar prie galinių durų.
3. Nedelsdami susisiekite su pristatymo tarnyba
Kadangi jūs tiesiogiai susitarėte su vežėju dėl pristatymo, jie yra pirmasis kontaktas.
- Paprašykite pristatymo tarnybos klientų aptarnavimo tikslių GPS koordinačių, kur siunta buvo palikta. Tai leis jiems patikrinti, ar vairuotojas tikrai buvo jūsų adresu.
- Jei pakuotė buvo palikta neteisingoje vietoje (pavyzdžiui, prie neteisingo namo numerio), pristatymo tarnyba kartais gali paprašyti vairuotojo sugrįžti.
4. Ką galime padaryti mes?
Deja, negalime jums grąžinti pinigų už pakuotę ar padaryti ką kita, nes buvo suteiktas leidimas palikti siuntą. Nuo to momento, kai jūs suteikiate leidimą palikti siuntą, mes nebeprisiimame atsakomybės už pakuotės pristatymą.
Patarimas ateičiai: Jei gyvenate rajone, kur pakuotes lengvai galima pamatyti nuo gatvės, kitą kartą užsakydami vertingą produktą, geriau pasirinkite pristatymą į atsiėmimo punktą. Tada būsite tikri, kad jis saugiai laukia jūsų prie prekystalio.