Es saņēmu apstiprinājumu par atmaksu, bet pašu atmaksu vēl neesmu saņēmis?
Pēc tam, kad Celtic WebMerchant ir atcēlis produktu no tavas pasūtījuma, nauda tiek automātiski atmaksāta. Tas notiek, izmantojot uzņēmuma maksājumu pakalpojumu sniedzēju (Shopify Payments).
Šajā situācijā ir spēkā šādi noteikumi:
- Pretkonts: Maksājums tiek atmaksāts uz to kontu, no kura tika veikts sākotnējais maksājums. Ja tu esi maksājis ar kredītkarti, maksājums tiek atmaksāts uz kredītkarti.
- Apstrādes laiks: Vidēji tas aizņem no 1 līdz 3 darba dienām, līdz atmaksa ir apstrādāta. Tas ir atkarīgs no tavas bankas.
- Vārds bankas izrakstā: Bankas izrakstā tiek norādīts vārds Celtic WebMerchant.
- Datums bankas izrakstā: Dažas bankas neuzrāda atmaksu atmaksas datumā, bet gan zem tavas pasūtījuma sākotnējā maksājuma datuma.
Ko man darīt, ja pēc 3 darba dienām summa vēl nav ieskaitīta manā kontā?
Ja pēc 3 darba dienām vēl neesi saņēmis atmaksu, tev jāveic šādas darbības:
- Pārbaudi vārdu bankas izrakstā: Izmantojot savas bankas lietotnes meklēšanas funkciju, meklē vārdu Stripe vai Shopify Payments. Iespējams, atmaksa ir norādīta zem šī vārda, nevis zem Celtic WebMerchant.
- Pārbaudi arī sākotnējā maksājuma datumu: Dažas bankas neuzrāda atmaksu atmaksas datumā, bet gan zem tavas pasūtījuma sākotnējā maksājuma datuma.
- Pārbaudi apstrādes laiku savā bankā: Vidēji tas aizņem no 1 līdz 3 darba dienām, līdz atmaksa ir apstrādāta. Tas ir atkarīgs no tavas bankas.
- Sazinies ar klientu apkalpošanas dienestu: Ja tomēr nevari atrast maksājumu, nosūti e-pasta ziņojumu Celtic WebMerchant.
Kāda informācija ir nepieciešama Celtic WebMerchant?
Lai pārbaudītu maksājumu, e-pasta ziņojumā jānorāda šādi dati:
- Pasūtījuma numurs.
- Datums, kad atcelšana tika apstiprināta.