Kāpēc esmu saņēmis e-pastu par atmaksu, lai gan neko neesmu atcēlis?
Ja saņem paziņojumu par atmaksu, pats to neatceļot, tas ir noticis noliktavas krājumu kļūdas dēļ. Šādā gadījumā produkts vairs nav pieejams Celtic WebMerchant.
Šajā situācijā ir spēkā šādi noteikumi:
- Krājumu atšķirība: Pastāv atšķirība starp krājumu daudzumu datorsistēmā un reālo krājumu daudzumu noliktavā. Produkts nav nosūtīts citam klientam.
- Ilgāks piegādes laiks: Arī produktiem ar ilgāku piegādes laiku var gadīties, ka prece galu galā nav pieejama piegādei.
- Atmaksa: Celtic WebMerchant vienmēr atmaksā trūkstošā produkta samaksāto summu tavā kontā.
Vai es saņemšu kompensāciju par krājumu atšķirību?
Vai tu saņemsi papildu atlaides kodu, ir atkarīgs no situācijas:
- Daļa no pasūtījuma ir atcelta: Tu saņemsi atmaksu par produktu. Papildus tam tu saņemsi atlaides kodu bezmaksas piegādei. Ar šo kodu tu vari izvēlēties citu produktu, nemaksājot papildu piegādes izmaksas.
- Viss pasūtījums ir atcelts: Tu nesaņemsi atlaides kodu bezmaksas piegādei. Tas nav iespējams, jo tu jau saņem pilnu atmaksu par pirmā pasūtījuma samaksātajām piegādes izmaksām.