Kad es saņemšu savu naudu pēc pasūtījuma atcelšanas?
Pēc pasūtījuma atcelšanas Celtic WebMerchant nauda tiek atmaksāta uzreiz. Tas notiek caur uzņēmuma maksājumu pakalpojumu sniedzēju (Shopify Payments).
Šajā situācijā ir spēkā šādi noteikumi:
- Apstrādes laiks: Vidēji nepieciešamas 1 līdz 3 darba dienas, lai atmaksa tiktu apstrādāta.
- Nosaukums bankas izrakstā: Bankas izrakstā, iespējams, nebūs redzams nosaukums Celtic WebMerchant. Tā vietā būs redzams nosaukums Stripe. Tā ir maksājumu platforma, ko izmanto Shopify Payments.
Ko darīt, ja pēc 3 darba dienām nauda vēl nav saņemta manā kontā?
Ja pēc 3 darba dienām vēl neesi saņēmis atmaksu, jāveic šādas darbības:
- Pārbaudi nosaukumu bankas izrakstā: Izmantojot bankas lietotnes meklēšanas funkciju, meklē nosaukumu Multisafepay. Atmaksa bieži tiek norādīta ar šo nosaukumu, nevis Celtic WebMerchant.
- Pārbaudi kredītrēķina datumu: Apstrādes laiks no 1 līdz 2 darba dienām sākas tikai no datuma, kas norādīts kredītrēķinā.
- Sazinies ar klientu apkalpošanas dienestu: Ja maksājumu ar nosaukumu Multisafepay neizdodas atrast, nosūti e-pastu Celtic WebMerchant.
Kāda informācija ir nepieciešama Celtic WebMerchant?
Lai varētu pārbaudīt maksājumu, e-pastā jānorāda šāda informācija:
- Pasūtījuma numurs.
- Kredītrēķina numurs.
- Datums, kad tika apstiprināta atcelšana.