Kas notiek, ja manu paku nevar piegādāt nepareizas adreses dēļ?
Ja sūtījumu nevar piegādāt, jo adrese ir nepareiza vai nepilnīga, piegādes dienests to atzīmē kā nepiegādājamu. Zemāk lasi, kas šādā gadījumā notiek un kādas ir sekas.
1. Sūtījums tiek nosūtīts atpakaļ pie mums
Tiklīdz kurjers konstatē, ka adrese nepastāv vai vārds nesakrīt ar durvīs esošajiem datiem, sūtījums tiek nekavējoties nosūtīts atpakaļ uz Celtic WebMerchant noliktavu.
- Bez starppieturas: Atšķirībā no situācijas "nav mājās", sūtījums ar kļūdainu adresi parasti nenonāk saņemšanas punktā. Pārvadātājam nav atļauts to tur atstāt, ja adrese nav pareiza.
- Izsekošanas statuss: Izsekošanā bieži parādās paziņojums, piemēram, "Adrese nepareiza/nepilnīga" vai "Atpakaļ pie sūtītāja".
2. Atbildība par adreses datiem
Pasūtījuma procesa laikā tu pats esi atbildīgs par savu datu pareizu ievadīšanu. Mūsu sistēmas pārņem adresi tieši tādu, kādu tu esi ievadījis.
- Pārbaude: Mēs vienmēr iesakām nekavējoties pārbaudīt apstiprinājuma e-pastu. Vai pamani drukas kļūdu? Tad nekavējoties sazinies ar mums. Ja tavs sūtījums tiešraides izsekošanā vēl nav statusā Nosūtīts, mēs to tev vēl varam labot.
3. Izmaksas par atkārtotu nosūtīšanu
Kad mēs būsim saņēmuši sūtījumu atpakaļ kļūdainas adreses dēļ, mēs ar tevi sazināsimies.
- Jaunas piegādes izmaksas: Tā kā piegādes dienests mums atkārtoti piestāda rēķinu par otro piegādes mēģinājumu, šīs izmaksas sedz klients.
- Atmaksa: Ja izvēlies pasūtījumu nesūtīt atkārtoti, bet anulēt? Tad mēs atmaksājam produkta pirkuma summu, atskaitot radušās piegādes izmaksas.
4. Ko var darīt, ja pamani kļūdu?
- Sūtījums vēl nav nosūtīts: Mēs varam tavu adresi labot mūsu sistēmā.
- Sūtījums jau ir ceļā: Dažreiz caur piegādes dienesta lietotni (piemēram, PostNL vai DHL lietotni) vari mainīt adresi uz tuvumā esošu saņemšanas punktu. Diemžēl tas ne vienmēr izdodas, ja kļūda ir pārāk liela.
- Sūtījums jau ir atpakaļceļā: Šajā posmā mēs vairs nevaram sūtījumu apturēt. Mums jāgaida, līdz sūtījums fiziski atkal ir pie mums, pirms varam to atkārtoti nosūtīt uz pareizo adresi.
Padoms: Īpaši pievērs uzmanību mājas numura papildinājumiem un pasta indeksiem. Neliela kļūda pasta indeksā var izraisīt, ka tavs sūtījums nonāk valsts otrā galā!