Es esmu piešķīris atļauju atstāt paku pie durvīm, un saskaņā ar izsekošanas informāciju mana pakete ir piegādāta, bet es nevaru to atrast?

Ir ļoti nepatīkami, ja izsekošana rāda, ka tava sūtījums ir piegādāts, bet tu produktu nekur nevari atrast. Ja tu esi devis oficiālu atļauju atstāt sūtījumu bez personiskas nodošanas, atbildība par sūtījumu mainās.

Lūk, kas tev jāzina un jādara šajā situācijā:

1. Atstāšanas atļaujas risks

Ir svarīgi apzināties, ka, dodot piegādes dienestam atļauju atstāt sūtījumu norunātā vietā (piemēram, dārzā, šķūnītī vai pie durvīm), atbildība par pazušanu vai zādzību juridiski pāriet uz tevi kā saņēmēju. Piegādes dienests uzskata sūtījumu par veiksmīgi piegādātu, tiklīdz tas ir novietots norunātajā vietā.

2. Pārbaudi piegādes informāciju

• Apskati piegādes fotoattēlu: Daudzi piegādes dienesti mūsdienās uzņem fotoattēlu vietai, kur sūtījums ir atstāts. Pārbaudi izsekošanas saiti, lai redzētu, vai ir pievienots fotoattēls vai konkrēts vietas apraksts.
• Rūpīgi apskaties visapkārt savai mājai: Dažreiz piegādātāji novieto sūtījumus ārpus tiešā redzeslauka, lai novērstu zādzību, piemēram, aiz atkritumu tvertnes, zem jumtiņa vai pie aizmugures durvīm.

3. Nekavējoties sazinies ar piegādes dienestu

Tā kā tu esi tieši vienojies ar pārvadātāju par piegādi, viņi ir tavs pirmais kontaktpunkts.

• Lūdz piegādes dienesta klientu apkalpošanas centram precīzas GPS koordinātas piegādes brīdim. Tas ļaus viņiem redzēt, vai šoferis tiešām bija pie tavas adreses.
• Ja sūtījums ir novietots nepareizā vietā (piemēram, pie nepareiza mājas numura), piegādes dienests dažreiz var lūgt šoferim atgriezties.

4. Ko mēs varam darīt?

Diemžēl mēs nevaram atlīdzināt sūtījumu vai darīt ko citu tavā labā, jo ir dota atstāšanas atļauja. No brīža, kad tu dod atstāšanas atļauju, mēs vairs neesam atbildīgi par sūtījuma piegādi.

Padoms nākotnei: Ja tu dzīvo apkaimē, kur sūtījumi ir viegli redzami no ielas, nākamajai vērtīga produkta pasūtījuma reizei labāk izvēlies piegādi uz pakomātu vai izņemšanas punktu. Tā tu vari būt drošs, ka tas droši gaida tevi aiz letes.