Vær oppmerksom: vi aksepterer ikke returer fra utenfor EU.

I returportalen kan du velge:

• Kjøpe en returetikett via oss
• Sende pakken selv med en transportør etter eget valg

Å returnere via portalen er som regel billigere enn å sende det selv via postkontoret.

Pakken må ligge i den originale produktemballasjen.

Ikke bruk emballasje fra et annet produkt.

Kontroller dette ved å:

• Sammenligne produktnavnet på emballasjen med produktet selv
• Sammenligne produktkoden på emballasjen med etiketten på produktet

Returner kun ubrukte produkter.

Du kan prøve produktet for å vurdere om du vil beholde det.

Har produktet bruksspor etter prøving?
Da anser vi det som brukt.

Eksempler på bruksspor:

• Sterk røyklukt
• Deodorantlukt
• Flekker

I så fall tar vi kontakt med deg for å sende produktet tilbake til deg.
Fraktkostnadene betales da av deg selv.

Kjøpesummen kan i så fall ikke tilbakebetales.

Behandling av returer

Hvis du sender returen din på riktig måte, behandler vi den innen 2 virkedager etter at vi har mottatt den på lageret vårt. Refusjonen opprettes umiddelbart når vi behandler returen din. Noen ganger er det ekstra travelt eller ansatte er syke. Da kan det ta 1-3 virkedager lengre.

Refusjon

Beløpet blir refundert via vår betalingsplattform Shopify Payments.

Du får pengene tilbake via samme betalingsmetode som du betalte med.

Det kan ta noen virkedager før Shopify Payments har behandlet refusjonen.

Deretter står beløpet igjen på kontoen din.

E-postvarsling

Når vi har mottatt returen din og opprettet refusjonen, mottar du en e-post.