Merk: vi aksepterer ikke returer fra utenfor EU.

I returportalen kan du velge:

• Å kjøpe en returetikett via oss
• Å sende pakken selv med en transportør etter eget valg

Å returnere via portalen er vanligvis billigere enn å sende selv via postkontoret.

Pakken må være i den originale produktforpakningen.

Ikke bruk emballasje fra et annet produkt.

Kontroller dette ved å:

• Sammenligne produktnavnet på emballasjen med selve produktet
• Sammenligne produktkoden på emballasjen med etiketten på produktet

Returner kun ubrukte produkter.

Du kan prøve produktet for å vurdere om du vil beholde det.

Har produktet bruksspor etter prøving?
Da anser vi det som brukt.

Eksempler på bruksspor:

• Sterk røyklukt
• Deodorantlukt
• Flekker

I så fall tar vi kontakt med deg for å sende produktet tilbake til deg.
Fraktkostnadene er da for egen regning.

Kjøpesummen kan i så fall ikke refunderes.

Behandling av returer

Hvis du sender returen din korrekt, behandler vi den innen 2 virkedager etter mottak i vårt lager. Tilbakebetalingen opprettes umiddelbart når vi behandler returen din. Noen ganger er det ekstra travelt eller ansatte er syke. Da kan det ta 1-3 virkedager lenger.

Tilbakebetaling

Beløpet blir refundert via vår betalingsplattform Shopify Payments.

Du mottar pengene tilbake via samme betalingsmetode som du brukte.

Det kan ta noen virkedager før Shopify Payments har behandlet tilbakebetalingen.

Deretter står beløpet igjen på kontoen din.

E-postvarsling

Når vi har mottatt returen din og opprettet tilbakebetalingen, mottar du en e-post.