Hva betyr Consumer own shipment i returportalen?

I returportalen betyr alternativet 'Consumer own shipment' at du selv kan velge et transportfirma for å sende returen din. Dette betyr at du ikke er forpliktet til å bruke returmulighetene vi tilbyr i vårt returportal. Du har dermed friheten til å bestemme hvilket transportfirma du bruker og hvordan du sender pakken tilbake.

Når du velger 'Consumer own shipment', betaler du ikke returkostnadene til oss. I stedet ordner og betaler du fraktkostnadene direkte til transportfirmaet du velger. Dette kan for eksempel gjøres via transportfirmaets nettplattform, eller ved å besøke postkontoret eller pakkepunktet der de tilbyr sine tjenester. Transportfirmaet vil gi deg fraktetiketten du trenger for å sende pakken.

Vi anbefaler på det sterkeste at du tar godt vare på sporingsnummeret som transportfirmaet gir deg. Dette nummeret er viktig fordi du kan følge pakken gjennom hele returprosessen. Slik vet du nøyaktig hvor returen din befinner seg, og du kan raskt oppdage og løse eventuelle problemer.