Hvorfor er ikke pakken min sendt ennå?
Det kan forekomme at et produkt med leveringstiden "Bestilt på hverdager før 20:30, sendt samme dag" ikke blir sendt umiddelbart. Dette kan ha følgende årsaker:
- Ingen forsendelse i helgen: Celtic WebMerchant er stengt i helgene. Det sendes ingen pakker på disse dagene.
- Aldersverifisering: Ved kjøp av et våpen er en ID-sjekk obligatorisk. Dette gjelder hvis du ikke har bestilt et våpen tidligere. Pakken sendes først etter verifiseringen. Du vil motta en e-post om dette.
- Lagermagasin: Enkelte produkter befinner seg i et sekundært lager. Denne lagerbeholdningen hentes daglig. Bestillingen sendes da påfølgende virkedag.
- Ekstrem pågang: Ved stor pågang, som rundt store festivaler, lykkes det ikke alltid å pakke alle pakkene i tide.
- Teknisk feil: Det er en feilmelding i forsendelsessystemet, for eksempel på grunn av en feil i adressen. Dette løses vanligvis innen 24 timer. Hvis det trengs informasjon, mottar du en e-post.
- Lagerdifferanse: Produktet befinner seg ikke på riktig plass i lageret. Produktet må da bestilles på nytt hos leverandøren. Dette tar vanligvis 7 virkedager. Hvis produktet ikke er leverbart i det hele tatt, får du beskjed.
Vårt råd: vent 1 virkedag, ta kontakt hvis det da fortsatt ikke er sendt.
Har du en stram deadline?
Ta da kontakt umiddelbart etter 20.30 slik at vi kan besvare e-posten din om morgenen, vi ser da på en løsning.