Hvilke e-poster mottar jeg om forsendelsen av bestillingen min?
Under behandlingen og forsendelsen av bestillingen din vil du motta ulike meldinger. Nedenfor finner du en oversikt over e-postene du kan forvente å motta fra Celtic WebMerchant og leveringstjenesten:
- Live sporing: Denne e-posten mottar du rett etter at du har bestilt. Den inneholder en lenke der du kan følge status på bestillingen din.
- Nattbestilling: Du mottar denne e-posten hvis du har bestilt etter siste pakketid (cut-off-tid). Vi lar deg vite at bestillingen din blir sendt neste virkedag.
- Helgebestilling: Du mottar denne e-posten hvis du har bestilt i helgen. Vi lar deg vite at vi da er stengt, og at vi behandler bestillingen din den påfølgende virkedagen.
- Sendt i flere pakker: Du mottar denne e-posten hvis bestillingen din er for stor til å få plass i én eske. Produktene dine er da fordelt over flere esker.
- Forsendelsesbekreftelse: Dette er bekreftelsen på at pakken din er pakket og klar for leveringstjenesten.
- Sporings-e-poster fra leveringstjenesten: Leveringstjenesten selv sender deg oppdateringer om leveringen og forventet ankomsttid.
Hvorfor har jeg ikke mottatt noen e-post?
Hvis du ikke ser noen e-poster, kan dette skyldes en skrivefeil i e-postadressen eller innstillingene i postboksen din. Sjekk alltid mappen for uønsket e-post (søppelpost). E-postene sendes automatisk av systemet vårt så snart statusen på bestillingen din endres.