Hva betyr de forskjellige trinnene i sanntidssporingen?
Etter bestilling mottar du en lenke til en live sporingsside via e-post. I live-sporingen kan du se hva statusen på bestillingen din er. Nedenfor finner du en forklaring av hvert trinn.
Bekreftet
Du har betalt, og bestillingen er mottatt av oss.
Hvis alle produktene er på lager og du bestiller på en hverdag før fristen (cut-off-tid), sender vi den samme dag.
I kø
Alle produkter er på lager. Bestillingen er sendt videre til håndskanneren på lageret.
- Pakketider: Vi pakker fra mandag til fredag fra kl. 7.00 til 20.30. Bestillinger i helgen eller sent på kvelden blir ikke sendt samme dag.
- Lagringsmagasin: Et lite antall produkter ligger i vårt andre lager. Lageret der hentes én gang per dag. Hvis 1 produkt i bestillingen din ligger i lagringsmagasinet, blir bestillingen sendt neste virkedag.
Ordreplukking
En medarbeider samler produktene og gjør dem klare for pakking.
- Ventetid: Det kan ta noen timer før pakken faktisk blir pakket. Vi samler flere bestillinger samtidig for å kunne jobbe raskere.
- Kansellering: Fra trinnet «ordreplukking» kan du ikke lenger kansellere bestillingen.
Sendt
En av kollegene våre har pakket produktene. Pakken er klar for budtjenesten.
Når går pakkene til budtjenesten?
Pakkene overleveres eller kjøres bort på faste tidspunkter. Dette er tidspunktene:
- Kl. 15.00: Pakkene til UPS hentes.
- Kl. 16.00: Pakkene til GLS hentes.
- Kl. 21.30: Vi kjører selv pakkene til GLS, FedEx, PostNL, DHL og DPD til et sentralt punkt (transporthub).
Det er derfor vanligvis noen timer mellom øyeblikket pakken din får status «sendt» og den første skanningen hos budtjenesten.
Restordre
Ikke alt på lager. Hadde 1 produkt i bestillingen din leveringstiden: Sending innen X virkedager? Dette betyr at produktene ikke ligger på vårt eget lager. Produktene er underveis fra leverandøren til oss i Sliedrecht. Du får en e-post om dette med ekstra informasjon.
Blokkert
Bestillingen din blir ennå ikke gjort klar for forsendelse.
- Kontroll (ID-sjekk): Har du bestilt et våpen for første gang? Da sender vi bestillingen først etter en ID-sjekk. Dette er obligatorisk. Du får en e-post fra oss om dette.
Adressefeil: Hvis adressen ikke stemmer, blir bestillingen blokkert. Vi må først løse dette manuelt.