Hvorfor er pakken min ikke sendt ennå?
Det kan hende at et produkt med leveringstiden "Bestilt på hverdager før kl. 20:30, sendt samme dag" ikke blir sendt umiddelbart. Dette kan ha følgende årsaker:
- Ingen sending i helgene: Celtic WebMerchant er stengt i helgene. Det sendes ingen pakker på disse dagene.
- Aldersverifisering: Ved kjøp av et våpen er ID-sjekk obligatorisk. Dette gjelder hvis du ikke har bestilt et våpen tidligere. Pakken sendes først etter verifisering. Du vil motta en e-post om dette.
- Lager: Noen produkter ligger på et annet lager. Denne beholdningen hentes daglig. Bestillingen sendes da neste virkedag.
- Ekstrem pågang: Ved stor pågang, som rundt store festivaler, er det ikke alltid mulig å pakke alle pakkene i tide.
- Teknisk feil: Det er en feilmelding i sendesystemet, for eksempel på grunn av en feil i adressen. Dette løses vanligvis innen 24 timer. Hvis det er behov for informasjon, vil du motta en e-post.
- Lagerforskjell: Produktet ligger ikke på riktig sted i lageret. Produktet må da bestilles på nytt fra leverandøren. Dette tar vanligvis 7 virkedager. Hvis produktet ikke kan leveres i det hele tatt, vil du motta beskjed.
Vårt råd: vent 1 virkedag, ta kontakt hvis det da fortsatt ikke er sendt.
Har du en stram tidsfrist?
Ta da direkte kontakt etter kl. 20.30 slik at vi kan svare på e-posten din om morgenen, vi ser da etter en løsning.