Pakken min har en postundersøkelse, men jeg har en frist, hva nå?

Hvis du virkelig trenger produktet på kort varsel og ikke kan vente på resultatet av undersøkelsen, anbefaler vi følgende:

• Bestill på nytt: Du kan bestille produktet på nytt via nettbutikken. Vi sender denne nye bestillingen umiddelbart (hvis på lager), slik at du har den i tide til fristen din.
• Dobbelt mottak: Hvis den første pakken blir levert under undersøkelsen, vil du ha produktet dobbelt. Du kan da nekte å motta den ekstra pakken ved døren eller returnere den til oss senere.
• Tilbakebetaling: Så snart undersøkelsen er fullført og den første pakken offisielt blir erklært som 'savnet' eller returnert til oss, refunderer vi kjøpesummen for den første bestillingen direkte til deg.

Hvorfor kan ikke Celtic WebMerchant sende en ny pakke umiddelbart? 

Vi forstår at dette er vanskelig med en frist, men vi må følge den offisielle prosedyren til leveringstjenesten. Hvis vi sender en ny pakke umiddelbart og den gamle likevel blir levert, vil det oppstå administrative og lagertekniske problemer. Ved å bestille på nytt selv, tar du den raskeste veien til fristen din, mens vi i bakgrunnen løser problemet med den savnede forsendelsen for deg.

Hva om fristen min allerede har gått ut? 

Hvis undersøkelsen blir fullført etter at arrangementet ditt allerede har funnet sted og pakken likevel blir levert, kan du selvfølgelig returnere pakken umiddelbart. Gi beskjed til vår kundeservice, slik at vi er klar over situasjonen.